بازگشت اعتبار در تسک ناموفق
چه زمانی اعتبار بازگردانده میشود؟
هنگامی که یک تسک تولید به وضعیت ناموفق (failed) برسد، اعتباری که برای همان تسک کسر شده بوده بهصورت خودکار به کیف پول بازگردانده میشود. این عملیات برای جلوگیری از کسر مجدد، تنها یکبار برای هر تسک انجام میگیرد.
چه مواردی مشمول بازگشت نیست؟
خروجیهایی که با موفقیت تکمیل شدهاند مشمول بازگشت نیستند. همچنین خرید بسته اعتبار بهمعنای حق انصراف نقدی از اعتبار مصرفنشده نیست؛ اعتبار در کیف پول برای اجراهای بعدی باقی میماند مگر خلاف آن اعلام شود.
در صورت عدم مشاهده بازگشت چه اقدامی لازم است؟
ابتدا وضعیت تسک را در پنل بررسی کنید. اگر تسک ناموفق است و تراکنش بازگشت را مشاهده نمیکنید، از پشتیبانی آنلاین یا تیکت داخل پنل پیگیری نمایید و شناسه تسک را اعلام کنید.
جزئیات بیشتر در قوانین استفاده و پرسشهای متداول.